Întrebările pe care le primim zilnic

Și, și. Fiecare produs are scris pe pagina lui starea: NOU, A+, A, B sau C. NOU înseamnă sigilat. A+ arată ca nou și nu are nicio urmă. B are urme mici de folosire, care se văd în lumină. C are zgârieturi vizibile, dar merge perfect și e cel mai ieftin.

Din două surse: telefoane cumpărate direct de la oameni și stoc nou luat de la distribuitori. Nu vindem nimic fără să știm de unde vine, iar la fiecare aparat second verificăm dacă e raportat furat.

Da, la fiecare telefon. Scriem procentul real de sănătate a bateriei în specificații. Dacă e sub 85%, punem baterie nouă înainte să-l punem la vânzare sau scriem clar în anunț.

Sigur. Vino în magazin, îl pornim împreună, îl încerci cât vrei. Dacă îl comanzi online și nu-ți place când îl vezi, ai 14 zile să-l dai înapoi.

Îl ținem 48 de ore cu un telefon dat de tine. Peste 48 de ore îl punem înapoi în vânzare, pentru că mai e lume care îl vrea.

Da, la orice vânzare. Dacă vrei factură pe firmă, bifezi la comandă și completezi CUI-ul și numărul de la Registrul Comerțului.

Comenzile plasate până la ora 15:00 pleacă în aceeași zi. În general ajunge a doua zi lucrătoare, în toată țara. La sate mai izolate, a treia zi.

Depinde de curier și de județ, iar suma exactă o vezi în coș, înainte să plătești. Peste un anumit prag, livrarea e din partea casei. Pragul e afișat în coș și pe pagina de Livrare.

Da. Poți plăti și cu cardul online, prin transfer bancar sau cash în magazin. La ramburs curierul poate încasa și cu cardul, dacă are POS.

Da, ai dreptul să verifici conținutul la livrare. Poți să te uiți dacă e produsul corect și dacă e întreg. Testarea completă o faci acasă, iar dacă ceva nu e în regulă ai 14 zile de retur.

Da, unde curierul are lockere disponibile. Alegi lockerul în pasul de livrare din coș.

Garanție comercială 12 luni de la noi, plus garanția legală de conformitate prevăzută de lege. Detaliile complete sunt pe pagina de Garanție.

Lovirea, îndoirea, contactul cu lichide, intervențiile altor service-uri, deteriorarea intenționată și uzura normală a bateriei sub pragul declarat. Pe scurt: acoperim ce a stricat aparatul, nu ce ai stricat tu.

Ai 14 zile calendaristice de la primire, fără să dai explicații, dacă ai cumpărat online. Procedura completă e în Termeni și condiții.

La retur din răzgândire, transportul înapoi îl plătește clientul. La produs defect sau greșit trimis, îl plătim noi.

În maximum 14 zile de la data la care primim produsul înapoi sau dovada expedierii lui, pe aceeași metodă cu care ai plătit.

Telefoane, laptopuri, tablete, console, ceasuri smart, aparate foto și echipamente audio. Nu cumpărăm bijuterii, acte, arme și nimic fără proveniență clară.

Buletin valabil și aparatul. Dacă ai cutia, factura sau încărcătorul, primești mai mult pe el.

Cât ne ia să verificăm aparatul și să scriem actul, în general 15 minute. Banii îi primești pe loc, cash sau prin transfer.

Nu. Evaluarea e gratuită, iar dacă îți convine suma, îți cumpărăm aparatul și atât. Nu există comision, nu există termen și nu ai nimic de plătit înapoi.

Da, și e mai avantajos. Dacă alegi credit în magazin în loc de cash, primești un bonus de 15% peste suma evaluată.

Le păstrăm cât ne obligă legea pentru registrul de bunuri second-hand și evidența contabilă. Nu le vindem nimănui. Detaliile sunt în politica de confidențialitate.